Költségmegtakarítás az NN Biztosítóban

A projekt célja egy nagyvállalati szintű, strukturált költségmegtakarítási program végrehajtása volt, amely 29 önálló projektből álló portfólióként működött. A program több mint 3,5 milliárd Ft költségbázist fedett le, és az előrejelzett megtakarítás éves szinten több százmillió Ft nagyságrendet ért el. A kezdeményezések egy része azonnali pénzügyi hatást, más része fenntartható, többéves megtakarítást biztosított.

A projektek board‑szintű kontroll alatt futottak, világos felelősségi körökkel és számszerűsített célokkal. A megvalósítás során megmaradt az ügyfélkiszolgálási és belső működési színvonal.
A program eredményeként a vállalat működése mérhetőbbé, átláthatóbbá és hosszú távon olcsóbban skálázhatóvá vált.

A lefedett területek és konkrét beavatkozások:

• Operáció & ügyfélkiszolgálás: digitalizáció, levél‑ és dokumentumkezelés racionalizálása, csatornaváltás
• IT: alkalmazás‑ és IT‑üzemeltetés racionalizálása, licenc‑ és szolgáltatói költségek csökkentése, kézi folyamatok digitalizálása
• Pénzügy: banki díjak újratárgyalása, kifizetési és beszedési folyamatok átalakítása
• HR: adminisztratív kapacitás csökkentése, képzési költségek optimalizálása
• Marketing: külső kommunikáció, kutatási és nyomtatási költségek csökkentése
• Facility & beszerzés: iroda‑ és fiókhálózat racionalizálása, bérleti és szolgáltatói szerződések újratárgyalása